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“新百伦官方旗舰店”疑似欺诈、商品质量出问题退货遭拒
发布时间:2016年04月19日 16:12:44

(电子商务研究中心讯)  2016年4月18日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到邢女士对“新百伦官方旗舰店”的投诉称其商品质量存在问题、商家拒绝退货。

 

  (注:网经社配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  邢女士于4月12日在“新百伦官方旗舰店”购买了两双580系列的鞋子,订单号:2016041281822。

  隔天收到货发现与实物不符,要求其退款,但是一直推脱说辞,客服电话打不通。要求是顺丰快递,事实却是韵达速运,故投诉此网站,要求退还全部金额。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。

  【天天3·15网络消费维权活动进行中】  

   日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)

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